4 Minuten-Überblick

Die eBay-Grundsätze im Überblick

Um einen sicheren, fairen und angenehmen Handel auf unserem Online-Marktplatz zu gewährleisten, gibt es auf eBay verschiedene Grundsätze. Teilweise bilden diese Grundsätze gültige Gesetze ab, die eingehalten werden müssen, teilweise haben wir Grundsätze entwickelt, mit denen wir das Verhalten der Mitglieder an sich, den Umgang miteinander und die Abwicklung der Handelsaktivitäten auf eBay regeln möchten.

Bitte lesen Sie diese Grundsätze sorgfältig durch. Dadurch vermeiden Sie etwaige Verstöße gegen unsere Grundsätze und die damit einhergehenden Konsequenzen.

Häufige Fragen

Ich bin nicht sicher, ob der Artikel, den ich verkaufen möchte, auf eBay zulässig ist.

Einige Artikel dürfen aufgrund rechtlicher Vorschriften oder aus anderen Gründen nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen auf eBay angeboten werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihren Artikel anbieten dürfen, informieren Sie sich bei den Grundsätzen zu unzulässigen Artikeln. Hier finden Sie auch eine detaillierte Liste der vom Verkauf ausgeschlossenen Artikel.

Ich wurde per E-Mail darüber benachrichtigt, dass mein Mitgliedskonto gesperrt wurde.

Überprüfen Sie zunächst, dass diese E-Mail tatsächlich von eBay stammt und keine betrügerische E-Mail (Spoof) ist, indem Sie in Meine Nachrichten in Mein eBay nachsehen. In dieser E-Mail finden Sie die Gründe für die Sperrung Ihres Mitgliedskontos und Hinweise dazu, wie Sie das Problem lösen können. Mehr zum Thema gesperrte Mitgliedskonten und Gefälschte E-Mails erkennen und melden.

Ich habe den Hinweis erhalten, dass ein Verkäufer einen Fall wegen eines von mir nicht bezahlten Artikels gemeldet hat.

Wenn Sie einen Artikel kaufen und der Verkäufer aus irgendeinem Grund keine Zahlung von Ihnen erhält, kann er einen nicht bezahlten Artikel melden. Wenn Sie einen Hinweis wegen eines nicht bezahlten Artikels erhalten, reagieren Sie bitte schnell. Wenn Sie das Problem nicht lösen oder nicht innerhalb von 7 Tagen antworten, wird der Fall an unser Sicherheitsteam weitergeleitet.

Die wichtigsten Grundsätze, die für alle gelten

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die AGB enthalten die wichtigsten eBay-Grundsätze.

eBay-Datenschutzerklärung

In dieser Erklärung erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen und vor unbefugtem Zugriff schützen.

Unternehmensregeln für Mitgliedsdaten (Binding Corporate Rules)

Diese verbindlichen Unternehmensregeln sind Leitlinien, die für die Verarbeitung von Mitgliedsdaten durch eBay-Unternehmen gelten.

Grundsätze für Käufer und Verkäufer

Grundsätze für Verkäufer

Lesen Sie nach, welche Artikel Sie verkaufen können und was in Ihrem Angebot zulässig ist, und lesen Sie weitere Tipps zum Verkaufen.

Grundsätze für Käufer

Auch für Käufer gelten bestimmte Grundsätze. Bieten Sie stets verantwortungsbewusst, bezahlen Sie die gekauften Artikel und befolgen Sie unsere Tipps für Käufer.

Die 10 wichtigsten Grundsätze

Rücknahme eines Gebots

Haben Sie aus Versehen auf einen Artikel geboten? Hier erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie ein Gebot zurückziehen können.

Grundsatz zur Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel

Käufer sind verpflichtet, Artikel zu bezahlen, die sie gekauft haben. So gehen Sie vor, wenn ein Käufer nicht bezahlt.

Grundsätze zum Bewertungssystem: Übersicht

Um einen offenen und ehrlichen Handel auf unserem Online-Marktplatz zu gewährleisten, bitten wir Sie, die eBay-Grundsätze zu Bewertungen zu beachten.

Unzulässige Artikel

Erfahren Sie, welche Artikel nicht auf eBay eingestellt werden dürfen.

Einstellen von Artikeln

Hier haben wir Ihnen die Grundsätze zusammengestellt, die Sie insbesondere beim Einstellen von Artikeln beachten müssen.

Grundsatz zu Mindeststandards für Verkäufer

Wenn Sie Artikel verkaufen, ist die Zufriedenheit Ihrer Kunden ein maßgeblicher Erfolgsfaktor. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um die Standards zu erfüllen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden dürfen Verkäufer auf eBay anbieten?

Manipulation der eBay-Suche

Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot korrekt ist und Sie keine irreführenden Angaben zu Ihrem Artikel machen.

Umgehen von eBay-Gebühren

Es ist nicht gestattet, beim Verkauf auf eBay eBay-Gebühren zu umgehen (z. B. Artikel außerhalb von eBay zu verkaufen).

Verwendung von Links auf eBay-Artikelseiten

Welche Links zu Inhalten außerhalb von eBay sind zulässig (z.B. zusätzliche Fotos, Artikelbeschreibung usw.)?

So gehen Sie vor

Verstöße gegen die eBay-Grundsätze melden

Informieren Sie sich, welche Probleme wir untersuchen und welche Maßnahmen wir ergreifen.

Tipps zum Erstellen rechtlich einwandfreier Angebote

Mit diesen Tipps erstellen Sie rechtlich unbedenkliche Angeboten und vermeiden die Verletzung geistiger Eigentumsrechte Dritter.

Einspruch gegen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels

Informieren Sie sich, wie Sie Einspruch gegen einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels einlegen können.

Professionelles Verkaufen auf eBay

Lesen Sie, was wir unter professionellem Verkaufen auf eBay verstehen und was wir nicht dulden.

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