Sie sind Käufer und möchten einen Verkäufer kontaktieren? Lesen Sie hier unsere Hilfeseite zum Thema Verkäufer kontaktieren
So kontaktieren Sie einen Käufer, der einen Ihrer Artikel gekauft hat
Wenn ein Käufer bereits einen Ihrer Artikel gekauft hat, können Sie ihn über seinen E-Mail-Alias kontaktieren, den Sie auf der Seite „Einzelheiten zum Kauf aufrufen“ finden.
So kontaktieren Sie einen Bieter, der noch nicht der Höchstbietende in Ihrer Auktion war
Wenn Sie einen Bieter in einer laufenden Auktion kontaktieren möchten, können wir Ihnen die Kontaktinformationen nicht aushändigen. Sie können dem Bieter aber eine Nachricht senden.
Hinweis: Wir legen größten Wert darauf, unsere Mitglieder zu schützen. Daher ist es nicht erlaubt, Kontaktinformationen für den Abschluss von Käufen außerhalb unserer Website zu nutzen. So etwas birgt ein erhöhtes Betrugsrisiko und weder Käufer noch Verkäufer sind durch unsere Schutzprogramme abgesichert. Wenn ein Käufer Sie bittet, eine Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen, geben Sie uns bitte Bescheid.
So teilen Sie dem Käufer Ihre Telefonnummer mit
Als Verkäufer können Sie Käufern Ihre Telefonnummer anzeigen lassen, damit diese Sie vor und/oder nach dem Kauf kontaktieren können. Um diese Option nutzen zu können, müssen Sie sich dafür anmelden.
So geht's:
- Gehen Sie in Ihr „eBay-Konto Tab” und wählen Sie Kommunikation mit Käufern verwalten – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
- Gehen Sie zu „Ihre Telefonnummer finden”. Wenn Ja angezeigt wird, sind Sie angemeldet und Käufer können Ihre Telefonnummer sehen. Wenn Nein angezeigt wird und Sie möchten, dass Ihre Nummer angezeigt wird, wählen Sie Bearbeiten.
- Auf der Seite „Fragen & Antworten für Käufer verwalten”, wählen Sie Ihre Telefonnummer teilen. Wählen Sie zwischen Diese Angaben erst nach dem Kauf anzeigen und Diese Anzeigen vor und nach dem Kauf anzeigen.
- Wählen Sie Senden. Sie sind jetzt angemeldet und Käufer können Ihre Telefonnummer sehen.
Wenn Sie angemeldet sind, können Käufer Ihre Telefonnummer auf drei verschiedene Weisen sehen:
- Wählt der Käufer in Ihrem Angebot auf der Seite „Antwort finden” Andere, hat er die Möglichkeit Ihre Telefonnummer aufzurufen, wenn er Verkäufer kontaktieren auswählt.
- Im Kontaktformular auf der Seite „Antwort finden” sieht der Käufer am Ende der Seite Ihre Telefonnummer.
- Wenn der Käufer auf Ihre E-Mail antwortet, kann er Ihre Telefonnummer am Ende der Seite sehen.
Lesen Sie unseren Grundsatz zu falschen oder fehlenden Kontaktinformationen und unseren Grundsatz zu Angeboten, Artikel außerhalb von eBay zu kaufen und zu verkaufen.
So kontaktieren Sie einen Käufer per E-Mail
Aus Datenschutzgründen werden bei eBay keine privaten E-Mail-Adressen mehr angezeigt. Das heißt jedoch nicht, dass Sie Käufer nicht mehr per E-Mail kontaktieren können. Statt der E-Mail-Adresse wird jetzt lediglich der E-Mail-Alias des Käufers verwendet. Diesen finden Sie auf der Seite „Einzelheiten zum Kauf aufrufen“.
Der E-Mail-Alias endet auf @members.ebay.com und dient nur für Ihre Kommunikation mit diesem Käufer. Sie können diese E-Mail-Aliasse auch an Versandfirmen weitergeben, sodass diese dem Käufer auf sicherem Weg Informationen zum Versandstatus mitteilen können.
Nachrichten, die über einen eBay-Alias gesendet werden, gehen zunächst an unsere sicheren Server. Von dort aus werden sie dann an die angemeldete E-Mail-Adresse des Mitglieds sowie an den Bereich „eBay-Nachrichten“ in Mein eBay gesendet. Über E-Mail-Aliasse können Anhänge in den Formaten PDF, DOC, TXT, JPG, GIF, JPEG, PNG, BMP und TIFF mit einer maximalen Größe von 10 MB gesendet werden.
Mehr dazu finden Sie in unserem Grundsatz zur Kommunikation zwischen eBay-Nutzern.