Verkäuferschutz
Mehr Anerkennung für Ihren Service
Automatisches positives Feedback bei erfolgreichen Transaktionen
Gut zu wissen
Ihr Einsatz hat mehr Aufmerksamkeit verdient: Ab März 2026 vergeben wir automatisches Feedback für bestimmte Bestellungen. Das erhöht Ihre Chancen auf eine exzellente Bewertung.
Was ändert sich?
Die meisten Transaktionen verlaufen reibungslos, wenn Sie als Verkäufer*in einen hervorragenden Service bieten – doch das führt nicht immer gleich zu einer positiven Bewertung durch die Käufer*innen. Deshalb erhalten Sie in Kürze automatisch positives Feedback für erfolgreiche Transaktionen, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:
- Die Bestellung wurde pünktlich und problemlos geliefert
- Es wurde kein Feedback hinterlassen.
- Es wurden keine Probleme gemeldet.
Das positive Feedback erscheint sieben Tage nach der Lieferung in Ihrem Profil mit dem Hinweis: „Bestellung pünktlich und problemlos geliefert“.
Entscheiden sich Käufer*innen, im Nachhinein Feedback abzugeben, ersetzen wir unsere automatische Nachricht durch dieses Feedback. Wenn ein Artikel zurückgesendet oder ein Problem gemeldet wird, entfernen wir unser automatisches Feedback.
Mehr Informationen dazu finden Sie in unserem Grundsatz zu Bewertungen.
Die nächsten Schritte
Sie müssen nichts weiter tun, um von dem automatischen Feedback zu profitieren. Ab März 2026 sehen Sie es direkt in Ihrem Profil.
FAQs
Wann erscheint das automatische Feedback?
Ab März 2026 wird es in Ihrem Profil angezeigt.
Was passiert, wenn meine Bestellungen keine Sendungsverfolgung haben?
Nur Bestellungen mit Sendungsverfolgung und bestätigter pünktlicher Lieferung qualifizieren sich für automatisches Feedback.
Verdrängt diese Funktion das Käufer*innen-Feedback auf meinem Profil?
Nein. Käufer*innen sehen Feedback nach Relevanz geordnet, nicht nach Aktualität. Besonders relevante Kommentare bleiben immer im Vordergrund und nur Sie als Verkäufer*in sehen das Feedback nach Erstellungsdatum sortiert. Automatisches Feedback verdeckt also nicht das Feedback, das für Käufer*innen am wichtigsten ist.
Kann automatisches Feedback echtes Feedback überschreiben?
Nein. Käufer*innen-Feedback hat immer Vorrang. Automatisches Feedback wird nur vergeben, wenn nach sieben Tagen keine Rückmeldung oder Problemmeldung vorliegt. Geben Käufer*innen danach Feedback, ersetzt es sofort die automatische Nachricht.
Wir passen unsere Gebührenstruktur an.
Änderungen bei den Gebühren pro Bestellung
Was Sie wissen sollten
Wir investieren kontinuierlich in unseren Marktplatz, damit Sie Ihr Geschäft reibungslos führen und den Umsatz steigern können. Im Zuge dieser Investitionen ist es manchmal notwendig, bestimmte Gebühren anzupassen – damit wir Ihnen auch zukünftig Produkte und Services anbieten können, die Ihren Erfolg bei eBay unterstützen.
Was ändert sich?
Ab dem 12. Februar 2026 gelten folgende aktualisierte Verkaufsgebühren:
Anpassungen der Verkaufsprovision für Verkäufe über 10€
| Bestellwert | Aktuelle Verkaufsprovision pro Bestellung | Verkaufsprovision pro Bestellung ab dem 12. Februar 2026 |
| Bis zu 10€ | 0,35€ | 0,35€ |
| Über 10€ | 0,35€ | 0,45€ |
Sie müssen nichts weiter unternehmen. Detaillierte Informationen zu den Gebühren für gewerbliche Verkäufer*innen finden Sie auf unserer Hilfeseite.
Gebührenänderungen gelten sowohl für neue als auch für bestehende Angebote.
Alle auf dieser Seite angezeigten Gebühren verstehen sich zzgl. MwSt.