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Sie können Ihre eBay-Nachrichten jederzeit lesen, indem Sie sich bei Mein eBay einloggen und Nachrichten – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet auswählen.  

So senden Sie bei eBay eine Nachricht

Wie Sie einem anderen eBay-Mitglied eine Nachricht senden, hängt davon ab, ob Sie mit diesem Nutzer bereits Geschäfte getätigt haben:

• Wenn Sie eine Person kontaktieren möchten, mit der Sie bisher noch keine Transaktion abgeschlossen haben, können Sie den Nutzernamen auswählen, um auf dessen Profilseite zu gehen, und dann Kontakt auswählen.
• Wenn Sie ein Gebot für den Artikel eines Mitglieds abgegeben, von einem Mitglied gekauft oder an ein Mitglied verkauft haben, können Sie das Mitglied über Mein eBay kontaktieren:
  1. Gehen Sie unter Kaufübersicht – Wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet zum entsprechenden Artikel.
  2. Wählen Sie im Drop-down-Menü Weitere Aktionen und dann Verkäufer kontaktieren oder Käufer kontaktieren aus.
  3. Geben Sie Ihre Nachricht ein und wählen Sie Senden.

Wir senden Ihre Nachricht an den eBay-Posteingang des Mitglieds und an dessen persönliche E-Mail-Adresse. Sie können wählen, ob wir Ihnen auch eine Kopie an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse senden sollen.

Tipp
Verkäufer stellen manchmal Antworten auf häufig gestellten Fragen bereit. In diesem Fall werden Ihnen diese Informationen angezeigt, bevor Sie den Verkäufer kontaktieren.

Neue Nachrichtenansicht in der eBay-App

Wir sind dabei, in den eBay-Apps für Android und iOS eine neue Ansicht für Nachrichten einzuführen. In dieser neuen Ansicht werden alle Nachrichten des gleichen Käufers oder Verkäufers in einem Thread zusammengefasst.

So können Sie die neue Ansicht in der App nutzen:

• Bis zu 5 Bilder auf einmal hinzufügen: Wählen Sie einfach das Kamerasymbol
• Nachrichten löschen: Beim Löschen von Nachrichten ist zu beachten, dass einmal gelöschte Nachrichten nicht wiederhergestellt werden können. Wenn Sie ein iOS-Gerät haben, wischen Sie die zu löschende Nachricht nach links. Wenn Sie ein Android-Gerät haben, drücken Sie lange auf die zu löschende(n) Nachricht(en), um sie auszuwählen, und wählen Sie dann oben „Löschen“.
• Nachrichten filtern: Wenn Sie Nachrichten von eBay angezeigt bekommen möchten, tippen Sie auf Alle Nachrichten und dann auf Von eBay. Sollen Nachrichten von Käufern oder Verkäufern angezeigt werden, tippen Sie auf Von Mitgliedern.
• Preisvorschläge senden (nur iOS): Wenn Sie neben „Nachricht senden“ ein Pluszeichen sehen, können Sie auf Preisvorschlag senden oder Preis vorschlagen tippen.

Bei der Umstellung werden keine Nachrichten verloren gehen – Sie werden auch im neuen Format auf Ihre alten Nachrichten zugreifen können. Wir werden den Funktionsumfang demnächst erweitern und die neue Ansicht auch in der Desktop-Funktion verfügbar machen. Wenn Sie wieder zur alten Version zurückkehren möchten, können Sie in Ihrem Posteingang jederzeit auf Klassische Ansicht tippen. Die alte Ansicht wird allerdings nur noch bis Anfang nächsten Jahres zur Verfügung stehen.

Posteingang organisieren (nur in der Desktopversion möglich)

Es gibt verschiedene Optionen, mit denen Sie Ihren Posteingang organisieren und Ihre Nachrichten nachverfolgen können:

• Sie können Ihre Nachrichten filtern, um nur Nachrichten von anderen Mitgliedern oder von eBay anzuzeigen, indem Sie Von Mitgliedern oder Von eBay auswählen.
• Sie können Nachrichten mit hoher Priorität markieren, indem Sie das Kontrollkästchen neben der Nachricht im Posteingang aktivieren und dann Markieren als und dann Gekennzeichnet auswählen.
• Um Ihre Nachrichten in Ordnern zu organisieren, wählen Sie Ordner hinzufügen+ aus, geben Sie einen Namen für Ihren Ordner ein und wählen Sie Speichern aus.
• Gibt es ungelesene Nachrichten, so wird deren Anzahl in der Ansicht Nachrichten in Klammern angezeigt.
• Wenn Sie eine Nachricht löschen möchten, aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen neben der Nachricht im Posteingang und wählen Sie Löschen aus.

Sie können auch ändern, wie viele Nachrichten im Posteingang angezeigt werden und wann Ihre alten Nachrichten archiviert werden sollen, indem Sie Ihre Einstellungen ändern:

1. Gehen Sie zu Nachrichten – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite Einstellungen ändern aus.
3. Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen und tippen Sie auf Übernehmen.

So fügen Sie Ihren Nachrichten eine automatische Antwort hinzu

Wenn Sie abwesend sind oder nicht auf Ihre Nachrichten zugreifen können, können Sie eine automatische Antwort aktivieren. So geht's:

1. Gehen Sie zu Abwesenheitseinstellungen – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie Automatische Antwort.
3. Geben Sie das Startdatum und das Enddatum für die Anzeige Ihrer Nachricht an.
4. Geben Sie in das Feld „Automatische Antwort“ den gewünschten Text ein.
5. Wählen Sie Übernehmen.

Wenn Sie jemand während Ihrer Abwesenheit über eBay-Nachrichten kontaktiert, erhält die Person Ihre automatische Antwort sowie die Information, bis wann Sie abwesend sind.

Tipp
Denken Sie daran, dass bei aktivierter automatischer Antwort Ihre aktiven Angebote nicht ausgeblendet oder pausiert werden. Käufer können weiterhin auf Artikel bieten und sie kaufen. Wenn Sie Ihre Verkaufsaktivitäten pausieren möchten, lesen Sie bitte unsere Hilfeseite zum Thema Abwesenheit.