Im Bewertungsportal können Mitglieder Kommentare über Erfahrungen mit ihren Transaktionspartnern hinterlassen. Bitte bedenken Sie, dass abgegebene Bewertungen in der Regel nicht geändert oder gelöscht werden können. Außerdem sind einige Dinge nicht zulässig.
Klärung eines Problems
Hilfethemen
Grundsätze
BewertungserpressungEs ist Käufern nicht erlaubt, Verkäufern mit einer negativen oder niedrigen detaillierten Bewertung zu drohen, um die Lieferung eines Artikels zu erzwingen, der nicht Teil der ursprünglichen Transaktion war. Es ist Verkäufern nicht erlaubt, positive Bewertungen von Käufern zu fordern. Es ist Ihnen auch nicht gestattet, in einem Angebot allgemeine Geschäftsbedingungen aufzuführen, die das Recht des Käufers zur Abgabe einer Bewertung einschränken.
Manipulation von BewertungenEs ist Mitgliedern nicht erlaubt, Bewertungen mit dem einzigen Ziel abzugeben, den Bewertungspunktestand anzuheben, eBay-Privilegien zu erhalten oder den Ruf eines Mitglieds zu verbessern. Es ist Käufern nicht erlaubt, die Bewertung eines Verkäufers durch Wiederholungskäufe negativ zu beeinflussen oder einen negativen Bewertungskommentar zu hinterlassen und gleichzeitig positiv zu bewerten.
Grundsatz zur AusdruckweiseDieser Grundsatz gilt für alle von eBay-Mitgliedern erstellten Inhalte auf eBay, also für die Artikelbezeichnung und Beschreibung eines Angebots, für Bewertungskommentare etc.
Grundsatz zum Entfernen von MängelnDieser Grundsatz erläutert, unter welchen Bedingungen eBay Mängel aus Ihrem Bewertungsprofil entfernt und Auswirkungen auf Ihren Servicestatus verhindert.
Vorgehensweise
Auf Bewertungen antworten und Ergänzungskommentare abgebenSie können auf erhaltene Bewertungen antworten oder einen Ergänzungskommentar zu einer abgegebenen Bewertung hinzufügen.
Bearbeitung einer Bewertung beantragen (für Verkäufer)Erfahren Sie, wie ein Verkäufer einen Käufer um die Bearbeitung seiner abgegebenen Bewertung bitten kann.
Bewertung für einen Verkäufer bearbeitenErfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Verkäufer Sie darum bittet, Ihre Bewertung zu bearbeiten.