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Kauflimits und -einschränkungen

Damit unser Marktplatz für Käufer und Verkäufer sicher bleibt, gelten gelegentlich Limits oder Einschränkungen für die Kaufaktivitäten einzelner Mitglieder. Wir können Käufe auch einschränken, wenn wir glauben, dass ein Mitglied gegen einen eBay-Grundsatz verstoßen hat.

Auch Verkäufer können Käufer daran hindern, Gebote für ihre Angebote abzugeben. Dies hilft uns, verantwortungsvolles Kaufverhalten zu fördern, und Verkäufer haben die Möglichkeit, den Kreis ihrer Käufer einzuschränken.

Was sind Kauflimits?

Bei Kauflimits handelt es sich um Kontosperren, die Ihre Fähigkeit einschränken, Artikel auf der Website zu kaufen. Sie können von Verkäufern und von eBay festgelegt werden.

Von Verkäufern festgelegte Kauflimits

Verkäufer können festlegen, dass ihre Angebote für eine bestimmte Liste von Bietern nicht verfügbar sind. Sie können Käufer mit niedrigen Bewertungen oder bestimmte Käufer sperren, mit denen sie keine Geschäfte mehr machen möchten.

Von eBay festgelegte Kauflimits

Wenn wir ein Kauflimit für Ihr eBay-Konto festgelegt haben, senden wir Ihnen eine Nachricht, die erläutert, was Sie tun müssen, damit Sie wieder Artikel kaufen oder Gebote abgeben können. Wir schränken eventuell in folgenden Situationen Ihre Möglichkeit ein, bei Auktionen Gebote abzugeben oder einen Preisvorschlag zu senden:

Sie geben ein Gebot für einen teuren Artikel ab
Wir müssen Ihre Identität bestätigen
Sie müssen für Ihr eBay-Konto eine Zahlungsmethode hinzufügen – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet
Sie hatten bereits Fälle, bei denen Käufe storniert wurden, weil sie nicht fristgemäß bezahlt haben
Sie haben Ihre Gebots- und Kaufaktivitäten plötzlich und in erheblichem Umfang erhöht
Sie haben mehrere Artikel noch nicht bezahlt

Tipp
Die beste Möglichkeit, Kaufeinschränkungen zu vermeiden, besteht darin, Ihre Artikel schnell zu bezahlen.

Kauflimits aufheben

Wenn ein Verkäufer Sie daran hindert, auf seine Angebote zu bieten, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Sie versuchen, ein Gebot abzugeben. Sie können dann auch nicht über ein anderes eBay-Konto auf die Artikel des Verkäufers bieten.

Wenn wir Ihre Kaufaktivitäten einschränken, erhalten Sie eine Nachricht mit Hinweisen zu den nächsten Schritten. Es ist beispielsweise möglich, dass Sie Folgendes tun müssen:

Bezahlen Sie Artikel, die Sie bereits gekauft haben
Fügen Sie Ihrem eBay-Konto eine Zahlungsmethode hinzu
Bestätigen Sie Ihre Identität

Was sind Kaufeinschränkungen?

Eine Kaufeinschränkung bewirkt, dass Sie keine Käufe bei eBay tätigen können. Kaufeinschränkungen werden normalerweise aufgrund von Grundsatzverstößen auf ein Konto angewendet.

Wenn Ihr Konto einer Kaufeinschränkung unterliegt, können Sie keine Artikel kaufen oder bei Auktionen bieten, bis das Problem gelöst ist.

Warum werden Kaufeinschränkungen angewendet?

Normalerweise werden Einschränkungen angewendet, wenn der Anschein entstanden ist, dass Sie möglicherweise gegen die Grundsätze unserer Website verstoßen haben. In folgenden Fällen können Kaufeinschränkungen auf Ihr Konto angewendet werden:

Sie haben mehrere Konten und für mindestens eines davon gilt bereits eine Kaufeinschränkung
Ihr eBay-Konto wird derzeit auf andere Grundsatzverstöße überprüft

Kaufeinschränkungen aufheben

Wenn Sie mit einer Kaufeinschränkung belegt werden, erhalten Sie eine E-Mail und eine Nachricht in Mein eBay – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet, in der erklärt wird, warum diese Maßnahme ergriffen wurde und was Sie tun müssen, um sie aufheben zu lassen.