Teilweise bilden diese Grundsätze gültige Gesetze ab, die eingehalten werden müssen, teilweise haben wir Grundsätze entwickelt, mit denen wir das Verhalten der Mitglieder an sich, den Umgang miteinander und die Abwicklung der Handelsaktivitäten auf eBay regeln möchten.

Hier haben wir Ihnen die Grundsätze zusammengestellt, die Sie insbesondere als Verkäufer auf eBay beachten müssen. Falls es Ausnahmen zu einem Grundsatz geben sollte, sind diese im jeweiligen Grundsatz explizit vermerkt.

Hinweis: Bitte lesen Sie diese Grundsätze sorgfältig durch, bevor Sie einen Artikel verkaufen. Dadurch vermeiden Sie etwaige Verstöße gegen unsere Grundsätze und die damit einhergehenden Konsequenzen.

Häufig gestellte Fragen

Warum kann mein Angebot von eBay entfernt werden?

Wie kann ich ein Angebot melden, das gegen die Regeln und Grundsätze von eBay verstößt?

Welche Regeln und Grundsätze gelten für das Verkaufen bei eBay?

Probleme klären

Einige Artikel dürfen aufgrund rechtlicher Vorschriften oder aus anderen Gründen nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen angeboten werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihren Artikel anbieten dürfen, können Sie sich über die Grundsätze zu unzulässigen Artikeln informieren und eine detaillierte Liste der vom Verkauf ausgeschlossenen Artikel aufrufen.

Schauen Sie zunächst in Ihrem E-Mail-Postfach nach. Wenn wir ein Angebot beenden, schicken wir Ihnen eine Begründung per E-Mail. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Informieren Sie sich dann darüber, warum eBay Angebote entfernt.

eBay arbeitet mit Urheber- und Markenrechteinhabern zusammen, um Angebote von unserer Website entfernen zu können, wenn der Rechteinhaber dies wünscht. Dies kann auch dann passieren, wenn der Artikel, den Sie verkaufen möchten, echt ist. Wenn Ihnen nicht klar ist, warum ein Artikel entfernt wurde, kontaktieren Sie den Rechteinhaber, der um die Entfernung gebeten hat. Die Kontaktinformationen finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben. Erfahren Sie mehr über unser VeRI-Programm.

Die wichtigsten Grundsätze für Verkäufer

Was ist insbesondere beim Verkaufen zu beachten?	Grundsatz
Grundlagen
Akzeptierte Zahlungsmethoden	Zum Grundsatz
Allgemeine Regeln	Zur Übersicht
Grundsätze zum Einstellen von Artikeln	Zur Übersicht
Mindeststandards für Verkäufer	Zum Grundsatz
Unzulässige Artikel	Zur Übersicht
Weitere wichtige Grundsätze
Bieten auf eigene Angebote	Zum Grundsatz
Identitätsprüfung (Schufa-Prüfung)	Zum Grundsatz
Missbrauch der Gutschrift der Verkaufsprovision	Zum Grundsatz
Professionell Verkaufen	Zum Grundsatz
Schutz geistigen Eigentums: Übersicht	Zur Übersicht
Shop-Namen	Zum Grundsatz

Die Liste wird ständig aktualisiert, erhebt aber keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Sie dient der Ergänzung und Konkretisierung der eBay-AGB.

Wenn Sie gewerblicher Verkäufer sind, werfen Sie bitte auch eine Blick auf die speziellen rechtlichen Informationen für gewerbliche Verkäufer in unserem Rechtsportal.

Hinweis: Bitte beachten Sie unseren Grundsatz zum internationalen Handeln.

Vorgehensweise

Verstoß gegen die eBay-Grundsätze melden

Informieren Sie sich, welche Probleme wir untersuchen und welche Maßnahmen wir dann ergreifen.

Tipps zum Erstellen rechtlich einwandfreier Angebote

Anhand dieser Tipps können Sie rechtlich unbedenkliche Angebote erstellen und die Verletzung geistiger Eigentumsrechte Dritter vermeiden.

Erfolgreicher verkaufen

Erfahren Sie, wie Sie attraktivere Angebote gemäß unseren Grundsätzen erstellen.

Verstoß gegen unsere Grundsätze

Hinweis: Die Entscheidung, ob ein Verstoß gegen unsere Grundsätze vorliegt, liegt allein bei eBay. Sie können sicher sein, dass wir jede Meldung eines Verstoßes gegen unsere Grundsätze gewissenhaft prüfen.

Ein Verstoß gegen einen unserer Grundsätze kann eine oder mehrere der folgenden Konsequenzen nach sich ziehen:

Löschung von aktiven (und bereits beendeten) Angeboten und Suchanzeigen
Einschränkung der Nutzung des eBay-Marktplatzes (d.h. Kaufen, Bieten oder Verkaufen ist nicht mehr möglich)
Vorläufiger oder endgültiger Ausschluss vom eBay-Marktplatz
Einbehalt von eBay-Gebühren für gelöschte Angebote

Kundenservice

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.

eBay-Community

Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Mitglieder.

Fragen stellen, Lösungen finden und Diskussionen verfolgen in den Hilfeforen

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Grundsätze für Verkäufer: Übersicht