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WAHRHEIT BEI DER ARBEIT: DIE WISSENSCHAFT, HARTE NACHRICHTEN ZU LIEFERN von Mark Murphy ** neuwertig**-
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Artikelmerkmale
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- Neuwertig
- Hinweise des Verkäufers
- ISBN-10
- 1260011852
- Publication Name
- McGraw-Hill Education
- Type
- Hardcover
- ISBN
- 9781260011852
- Book Title
- Truth at Work: the Science of Delivering Tough Messages
- Item Length
- 9in
- Publisher
- Mcgraw-Hill Education
- Publication Year
- 2017
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Item Height
- 1in
- Genre
- Psychology, Business & Economics
- Topic
- Business Communication / General, Skills, General, Management
- Item Width
- 6in
- Item Weight
- 16.7 Oz
- Number of Pages
- 224 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
The truth matters! New York Times bestselling author Mark Murphy returns, with the latest science and techniques for delivering tough messages without causing anger or defensiveness. The greatest workplaces have one thing in common; they speak the truth! And they do it without causing anger, resentment, or defensiveness. Unfortunately, a whopping 80 to 90 percent of employees and managers are reluctant, or struggle, to speak the truth. New York Times bestselling author Mark Murphy provides the science and tools for calmly and rationally leading people to question their preconceptions, accept new information, and eventually change their beliefs. Truth at Work shows that by moving from confrontations to conversations, from feelings to facts, and from diatribe to dialogue, you can get everyone to hear and accept hard truths. You'll learn: * How psychological phenomena like cognitive dissonance, the Dunning-Kruger effect, and selective perception cause people to deny, resist or attack the truth * How to delayer your conversations into 4 parts (Facts, Interpretations, Reactions, Ends) and which pieces you should and shouldn't share * How the 5-part I.D.E.A.S. Script can make someone a willing participant in a truthful dialogue * How to assess if your current approach is too tough or too soft * A checklist for diagnosing whether you need a one-time talk or multi-conversation process * How Structured Listening helps you calmly and logically control volatile conversations * The 7 phrases that make people defensive (and what you should say instead) * And much more! Whether you're trying to gain acceptance for a brilliant discovery, convince an employee to get to work on time, stop your coworker from being a jerk or urge your boss to tell you the truth about why they're mad, Truth At Work makes even the toughest messages easy to hear.
Product Identifiers
Publisher
Mcgraw-Hill Education
ISBN-10
1260011852
ISBN-13
9781260011852
eBay Product ID (ePID)
234502037
Product Key Features
Book Title
Truth at Work: the Science of Delivering Tough Messages
Format
Hardcover
Language
English
Topic
Business Communication / General, Skills, General, Management
Publication Year
2017
Genre
Psychology, Business & Economics
Number of Pages
224 Pages
Dimensions
Item Length
9in
Item Height
1in
Item Width
6in
Item Weight
16.7 Oz
Additional Product Features
Lc Classification Number
Hd30.3.M875 2017
Table of Content
Acknowledgements Introduction 1 Understand the Truth-Killers (or Why We Resist the Truth) 2 Focus on the Facts 3 Take Their Perspective 4 Set Your Goals 5 Start a Conversation, Not a Confrontation 6 Create a Word Picture 7 Listen with Structure 8 Share the Facts Conclusion Notes Index
Copyright Date
2017
Lccn
2017-002372
Intended Audience
Trade
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Rechtliche Informationen des Verkäufers
Collectible Books and Music LLC
CBM LLC
316 California Ave
# 801
89509 Reno, NV
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