Bild 1 von 1

Ähnlichen Artikel verkaufen?

Selbst verkaufen

Customer Relationship Management: Ein datenbankbasierter Ansatz von V. Kum-

Artikelzustand:

Sehr gut

Preis:

US $13,10

Ca.EUR 12,06

Versand:

Kostenlos Sparversand. Weitere Detailsfür Versand

Standort: NY, USA

Lieferung:

Lieferung zwischen Mi, 29. Mai und Mo, 3. Jun nach 43230 bei heutigem Zahlungseingang

Rücknahmen:

30 Tage Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Weitere Details- Informationen zu Rückgaben

Zahlungen:

Sicher einkaufen

eBay-Käuferschutz

Geld zurück, wenn etwas mit diesem Artikel nicht stimmt.

Mehr erfahreneBay-Käuferschutz - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet

Angaben zum Verkäufer

awesomebooksusa (411858)
98% positive Bewertungen

Angemeldet als gewerblicher Verkäufer

Artikel melden - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet

Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.

eBay-Artikelnr.:335206323787

Artikelmerkmale

Artikelzustand: Sehr gut: Buch, das nicht neu aussieht und gelesen wurde, sich aber in einem hervorragenden Zustand ... Sehr gut: Buch, das nicht neu aussieht und gelesen wurde, sich aber in einem hervorragenden Zustand befindet. Der Einband weist keine offensichtlichen Beschädigungen auf. Bei gebundenen Büchern ist der Schutzumschlag vorhanden (sofern zutreffend). Alle Seiten sind vollständig vorhanden, es gibt keine zerknitterten oder eingerissenen Seiten und im Text oder im Randbereich wurden keine Unterstreichungen, Markierungen oder Notizen vorgenommen. Der Inneneinband kann minimale Gebrauchsspuren aufweisen. Minimale Gebrauchsspuren. Genauere Einzelheiten sowie eine Beschreibung eventueller Mängel entnehmen Sie bitte dem Angebot des Verkäufers. Alle Zustandsdefinitionen ansehenwird in neuem Fenster oder Tab geöffnet

Title: Customer Relationship Management: A Databased Approach

ISBN: 9780471271338

Publication Year: 2005

Type: Textbook

Format: Trade Paperback

Language: English

Publication Name: Customer Relationship Management : a Databased Approach

Item Height: 0.8in

Author: Werner Reinartz, V. Kumar, Werner J. Reinartz

Item Length: 10in

Publisher: Wiley & Sons, Incorporated, John

Item Width: 8in

Item Weight: 25.3 Oz

Number of Pages: 352 Pages

Über dieses Produkt

Product Information

CRM that puts the customer (not technology) first! All too often, today's companies focus on the technology of Customer Relationship Management (CRM), and lose sight of its primary goal--profitability. Offering a much-needed customer focus for the field, Kumar and Reinartz emphasize the strategic principles of customer-centric marketing that are at the heart of every successful CRM program. The text offers comprehensive coverage of CRM and its impact on various marketing activities, as well as clear explanations of databases and datamining with rigor and relevance. "This is the book that the marketing field has been waiting for.A Kumar and Reinartz have taken the confusion out of CRM. Their exposition of CRM theory and practice is definitive, original and illustrated with actual cases. This is the kind of book that belongs in the training of every professional marketer." -- Philip Kotler, Kellogg School of Management "[The authors'] key concern is the management of profitable customer relationships. This book provides a nice integration of cutting edge academic thinking and practical CRM strategy and implementation. As such, it provides rigor with relevance..." -- Michael Braekler, Head of Customer Relationship Management, BMW Group Germany "This book provides an insightful roadmap to make your CRM strategy successful. It will be an indispensable reference for those seeking transformational changes within a more efficient customer centric approach in their business strategy." -- Jean-Christophe Tellier, CEO Novartis Pharma Belgium

Product Identifiers

Publisher

Wiley & Sons, Incorporated, John

ISBN-10

0471271330

ISBN-13

9780471271338

eBay Product ID (ePID)

30536570

Product Key Features

Author

Werner Reinartz, V. Kumar, Werner J. Reinartz

Publication Name

Customer Relationship Management : a Databased Approach

Format

Trade Paperback

Language

English

Publication Year

2005

Type

Textbook

Number of Pages

352 Pages

Dimensions

Item Length

10in

Item Height

0.8in

Item Width

8in

Item Weight

25.3 Oz

Additional Product Features

Lc Classification Number

Hf5415.5

Table of Content

Preface. PART I: DATABASE MARKETING STRATEGY. Chapter 1. CRM, Database Marketing, and Customer Value. Chapter 2. CRM Industry Landscape. Chapter 3. Strategic CRM. Chapter 4. Implementing the CRM Strategy. Chapter 5. Introduction to Customer-Based Marketing Metrics. Chapter 6. Customer Value Metrics-Concepts and Practices. PART II: IMPLEMENTATION OF DATABASE MARKETING. Chapter 7. Using Databases. Chapter 8. Designing Loyalty Programs. Chapter 9. Effectiveness of Loyalty Programs. Chapter 10. Data Mining. Chapter 11. Campaign Management. PART III: ADVANCES IN CRM APPLICATIONS. Chapter 12. Applications of Database Marketing in B-to-C and B-to-B Scenarios. Chapter 13. Application of the Customer Value Framework to Marketing Decisions. PART IV: CHANNELS AND CRM. Chapter 14. Impact of CRM on Marketing Channels. Glossary. Index.

2006

Topic

Marketing / General, Customer Relations, Sales & Selling / General

Dewey Decimal

658.8/12/0285574

Intended Audience

College Audience

Dewey Edition

Illustrated

Yes

Genre

Business & Economics

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

WRAP Ltd

Mubin Ahmed

2 Lester Way

Wallingford

OX10 9TA

United Kingdom

Kontaktinformationen anzeigen

:liaM-Eku.oc.skoobemosewa@asuyabe

USt-IdNr.:

GB 724498118

Handelsregisternummer:

03800600

Ich versichere, dass alle meine Verkaufsaktivitäten in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften der EU erfolgen.

Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.

eBay-Artikelnr.:335206323787

Verpackung und Versand

Artikelstandort:

NY, USA

Versand nach:

Weltweit

Ausgeschlossen:

Alaska/Hawaii, Argentinien, Barbados, Brasilien, China, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Irland, Libyen, Martinique, Mexiko, Neukaledonien, Puerto Rico, Russische Föderation, Réunion, Südafrika, Ukraine, Venezuela, Vereinigtes Königreich

Land ändern:

PLZ:

Verpackung und Versand	Nach	Service	Lieferung*Siehe Lieferhinweise
Kostenloser Versand	USA	Sparversand (USPS Media MailTM)	Lieferung zwischen Mi, 29. Mai und Mo, 3. Jun nach 43230

*Angaben zur Lieferung - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet werden ermittelt unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit des Verkäufers, der Postleitzahlen des Artikelstandorts und des Zielorts und des Zeitpunkts der Bestellannahme. Außerdem sind sie abhängig vom gewählten Versandservice und von der Bestätigung des Zahlungseingangs. Insbesondere während saisonaler Spitzenzeiten können die Lieferzeiten abweichen.Lieferhinweise *Angaben zur Lieferung werden ermittelt unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit des Verkäufers, der Postleitzahlen des Artikelstandorts und des Zielorts und des Zeitpunkts der Bestellannahme. Außerdem sind sie abhängig vom gewählten Versandservice und von der Bestätigung des Zahlungseingangs. Insbesondere während saisonaler Spitzenzeiten können die Lieferzeiten abweichen.

Bearbeitungszeit

Der Verkäufer verschickt den Artikel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Steuern

An der Kasse fallen ggf. Steuern an. Mehr erfahrenMehr erfahren zu Steuern auf eBay-Käufe.

Mehrwertsteuer für diesen Artikel #335206323787

Der Verkäufer berechnet Mehrwertsteuer für Artikel, die in die folgenden Bundesstaaten verschickt werden:

Bundesstaat	Steuersatz für Sales Tax

* Steuern für die Zwischensumme + Verpackung und Versand werden nur für diese Bundesstaaten berechnet

Rücknahmebedingungen

Frist für Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer nach Erhalt Artikels:	Rückerstattung erfolgt in folgender Form:	Rücksendung
30 Tage	Geld zurück	Käufer zahlt Rückversand

Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

Rücknahmebedingungen im Detail
Rücknahme akzeptiert

Zahlungsdaten

Zahlungsmethoden

Awesomebooksusa

98% positive Bewertungen

1,2 Mio. Artikel verkauft

Shop besuchen Kontakt

Detaillierte Verkäuferbewertungen

Durchschnitt in den letzten 12 Monaten

Genaue Beschreibung

4.8

Angemessene Versandkosten

5.0

Lieferzeit

4.9

Kommunikation

4.9

Beliebte Kategorien in diesem Shop

Alle ansehenKategorien

Used BooksSonstiges

Angemeldet als gewerblicher Verkäufer

Verkäuferbewertungen (512.975)

5***a (44)- Bewertung vom Käufer.

Letzter Monat

Bestätigter Kauf

Item arrived quickly and was in decent shape

Buffy the Vampire Slayer: Demons of the Hellmouth: A Guide for S (Nr. 314203962845)

n***a (196)- Bewertung vom Käufer.

Letzter Monat

Bestätigter Kauf

Overall a good experience. Would be happy to buy from them again.

The Science of Writing Characters: Using Psychology to Create Co (Nr. 315339526478)

4***3 (1763)- Bewertung vom Käufer.

Letzter Monat

Bestätigter Kauf

Quick delivery and well packaged. Would use site again!

Journeys by Zweig New 9781782274759 Fast Free Shipping.. (Nr. 392799152890)

Alle Bewertungen ansehen

Stöbern in Kategorien

Bild 1 von 1

Customer Relationship Management: Ein datenbankbasierter Ansatz von V. Kum-

Sicher einkaufen

Angaben zum Verkäufer

Artikelmerkmale

Über dieses Produkt

Product Information

Product Identifiers

Product Key Features

Dimensions

Additional Product Features

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

Verpackung und Versand

Rücknahmebedingungen

Zahlungsdaten

Awesomebooksusa

Detaillierte Verkäuferbewertungen

Durchschnitt in den letzten 12 Monaten

Beliebte Kategorien in diesem Shop

Verkäuferbewertungen (512.975)

Noch mehr entdecken: