Restituzioni
Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 (Codice del consumo), il “consumatore” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto “on line”. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
Tutti i costi e i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere e sotto propria responsabilità, provvederà all’inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di SymacShop, verranno date le disposizioni e consigli per il rientro scrivendo a SymacShop tramite e-mail.
Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali in perfette condizioni e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso contattando il negozio via mail o mediante la classica raccomandata A/R; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, specificare il motivo della restituzione.
SymacShop accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi integri. E’ opportuno rivestire l’involucro originale del prodotto con altro imballo coprente e protettivo, che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all’inoltro dell’ importo versato dal consumatore (escluse le spese di spedizione godute) entro i termini di legge previsti. In caso di prezzo della spedizione incluso nel costo dell’articolo verrà decurtato il costo dell’affrancatura. SymacWebStore provvederà ad accreditare l’importo dovuto mediante paypal o bonifico bancario. Fa eccezione il pagamento dell’acquirente effettuato con paypal, in questo caso verrà rimborsato tramite paypal.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni lavorativi dall’arrivo della merce restituita, come previsto dalla legge.
Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui SymacWebStore accerti: la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc); un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita; o delle modifiche e/o manomissioni al prodotto
Nel caso di decadenza di tale diritto, la SymacShop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
Legge sulla PRIVACY
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
Il Cliente si impegna espressamente a fornire alla SymacShop copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza SymacShop all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento.
Il trattamento si svolge, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l’art. 11 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 pone a garanzia dell’utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all’adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali non sono comunicati a soggetti terzi.
L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite mail o spedizione postale alla sede legale della società.
Garanzie
La garanzia viene data dal produttore, non dal negozio, tuttavia il cliente potrà contattarci in caso di problemi e daremo le indicazioni necessarie.
Richieste e segnalazioni devono essere effettuate ESCLUSIVAMENTE tramite email alla nostra Assistenza.
I prodotti non consumabili, hanno 2 anni di garanzia, mentre i prodotti consumabili o di consumo, come le batterie, hanno 6 mesi di garanzia come a norma di legge.
Ricordiamo ai gentili clienti che la Garanzia per legge è intesa per i difetti di fabbricazione. Non sono compresi nella garanzia i problemi dati dal cattivo uso del prodotto o danneggiamenti.
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