Condizioni generali di vendita
1) Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutti i servizi di vendita dei prodotti (di seguito, "Servizi" o "Servizio", "Oggetti" o "Oggetto") acquistati attraverso il Negozio eBay Webservice Group - https://www.ebay.it/str/webservicegroup (di seguito, "Negozio").
L'utilizzo del servizio di vendita (di seguito, "Vendita") descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato ai consumatori (di seguito, "Clienti" o il "Cliente"), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Negozio, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi attraverso il Negozio sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce").
2) Identificazione del venditore
Il venditore è Webservice Group S.r.l., Piazza IV Novembre 4, 20124, Milano, P.IVA 09751900961 (di seguito "Webservice Group")
3) Informazioni relative ai Servizi
Le informazioni relative ai Servizi «Webservice Group» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.
Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
4) Prezzo
I prezzi dei prodotti sono iva inclusa per l'Italia e per i paesi dell'Unione Europea (Intra-EU). Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea (Extra-UE) i prezzi sono senza iva. Le spese di consegna, dove applicate, sono indicate separatamente. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
5) Ordine dei Servizi
Le caratteristiche essenziali e i prezzi sono riportati nell'offerta relativa a ciascun prodotto, tutti nuovi ed originali.
Per l'acquisto dei Servizi, il Cliente, dopo essersi registrato alla piattaforma eBay, dovrà compilare le varie sezioni d'ordine in formato elettronico, sino ad aver preso visione delle "Condizioni di vendita" e cliccare su "Compralo subito".
Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, contenute nella pagina del prodotto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Tutti i prodotti, indicati come disponibili al momento dell'acquisto, in rari casi potrebbero essere esauriti presso i nostri fornitori; quindi la disponibilità del prodotto, potrebbe essere non reale; questa situazione deriva da un numero importante di ordini registrati in un breve lasso di tempo; Webservice Group comunicherà al cliente la non disponibilità del prodotto entro 5 giorni lavorativi offrendo al Cliente la possibilità di attendere oppure di ricevere il rimborso che avverrà entro massimo 10 giorni dalla ricezione del pagamento dal Cliente.
Ai sensi dell'art. 2, lettera oo, D.P.R. n. 696/1996 Webservice Group non è soggetta all'obbligo di certificazione mediante rilascio dello scontrino o della ricevuta fiscale. Ai sensi dell'art. 22, comma 1, n. 1, D.P.R. n. 633/1972, il Cliente può richiedere la fattura prima di effettuare l'ordine, inserendo i suoi dati (Codice Fiscale per i privati o P.IVA per le società o ditte individuali), via email ebay@webservicegroup.it, sempre prima di effettuare l'ordine. Al Cliente sarà inviata via email successivamente, la fattura in formato pdf. Se il Cliente procederà all'ordine ed al pagamento e solo successivamente invierà di dati fiscali, Webservice Group non potrà procedere alla creazione della fattura.
6) Metodi di pagamento
Accettiamo le seguenti tipologie di pagamento:
- PayPal
Per poter utlizzare PayPal, basterà selezionarlo nella fase d'acquisto.
Il servizio è rivolta ai titolari di un conto PayPal.
Il pagamento verrà inoltrato subito, in tutta sicurezza e senza costi aggiuntivi.
L'elaborazione dell'ordine avverrà in minor tempo.
- Carta di credito / Carta prepagata
Per poter utlizzare la carta basterà inserire i dati durante la fase d'acquisto, nella sezione "Carta di credito o debito".
Accettiamo i circuiti American Express, VISA, Mastercard, Maestro.
La transazione sarà addebitata sulla carta di credito / prepagata del Cliente solo dopo che:
a) siano stati verificati i dati della carta
b) sia stata ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente della carta utilizzata dal Cliente
L'elaborazione dell'ordine avverrà in minor tempo.
- Bonifico Bancario
Per i titolari di un conto corrente bancario.
Dovrà essere inserito nella causale il numero d'ordine.
In assenza di tale numero, non sarà possibile elaborare l'ordine.
Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente.
L'elaborazione dell'ordine partirà non appena sarà accreditato l'importo sul conto.
Il pagamento dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dall'ordine.
- Contrassegno (contanti alla consegna)
Potrai pagare in contanti alla consegna della merce, direttamente al fattorino.
Prevede un supplemento di € 5,00 per le spese legate al corriere.
Consigliamo di preparare l'importo dovuto in maniera precisa, in quanto spesso i corrieri non hanno il resto.
7) Conferma di ricezione dell'ordine
In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo dell'ordine, delle caratteristiche essenziali del Servizio ordinato, del suo prezzo e dell'importo pagato.
8) Inefficacia dell'ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra Webservice Group e il Cliente qualora Webservice Group abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei Servizi ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso.
In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Webservice Group provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo email, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
9) Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo inserito dal cliente nella sezione "Indirizzo di spedizione". Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18.
Le spese di consegna sono gratuite per l'Italia e dove specificato sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.
Webservice Group spedisce in tutta Europa.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere GLS, BRT, SDA, DHL, UPS, FedEx, TNT, Nexive. (di seguito, "Corriere" o "Corrieri") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I prodotti verranno spediti da magazzini presenti in varie parti d'Italia.
Webservice Group non è in alcun caso responsabile per gli eventuali ritardi di consegna.
Webservice Group invierà al Cliente, una volta spediti i prodotti, un'email di conferma contenente il numero della spedizione, attraverso il quale sarà possibile visionare lo stato della consegna.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 giorni solari a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine (ed il pagamento) a Webservice Group, salvo che Webservice Group non comunichi - entro 10 giorni, tramite posta elettronica - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti. In caso di tale comunicazione, Webservice Group provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente, entro 14 giorni solari dal giorno della comunicazione. I rimborsi avverrano tramite Bonifico Bancario e PayPal.
Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Webservice Group di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l'Ordine, l'eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato entro 14 giorni solari dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine (ed il pagamento) a Webservice Group.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite "Riserva di controllo" scritta sulla prova di consegna del Corriere. Senza questa procedura, una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
Per chi acquista al di fuori dall'Europa, non sono compresi gli oneri doganali, che saranno completamente a carico del Cliente. Webservice Group invita a consultare le leggi del proprio paese, in merito al pagamento di tali oneri alla consegna del prodotto.
10) Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 30 giorni solari (compresi lavorativi e festivi), la cui decorrenza inizia dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto il bene acquistato.
Webservice Group offre, solo per l'Italia, il ritiro del prodotto a sue spese (dove previsto).
Un corriere incaricato, passerà presso l'indirizzo del Cliente, per il ritiro del bene da restituire.
Per procedere al reso, il Cliente dovrà scaricare, compilare e firmare il modulo al seguente link:
https://bit.ly/3fQe7oD
ed inviarlo all'email resi@webservicegroup.it oppure via fax al numero +39 02 56561242
Dopo la ricezione del modulo firmato, verrà inviata una lettera di vettura via email, che dovrà essere stampata ed incollata sul pacco. Il corriere passerà il giorno lavorativo successivo all'invio della lettera di vettura.
Webservice Group provvederà a rimborsare al cliente l'importo, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso e previo ricevimento della merce oggetto del reso entro 14 giorni solari dalla ricezione del modulo di reso. I rimborsi avverrano tramite Bonifico Bancario e PayPal.
ll diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: cartellini, garanzie, manuali... ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,di inserirla in una seconda scatola, per l'azione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del bene.
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri.
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
- qualora il bene non dovesse rispettare anche solo una delle tre precenti note, il reso non verrà accettato ed il prodotto verrà rispedito al Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) o nei casi in cui Webservice Group accerti:
- non verrà inviata una comunicazione entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto.
- non verrà restuituito il prodotto entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto.
- la mancanza della confezione esterna o dell'imballo interno originale.
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, garanzie, manuali, parti... ecc.) o anomalie al prodotto stesso.
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Webservice Group e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Webservice Group provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
11) Errori
Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Webservice Group si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
12) Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.
In alternativa, la Commissione europea fornisce gratuitamente una piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie tra consumatori e professionisti relative agli acquisti online, accessibile al seguente sito:
http://ec.europa.eu/odr
13) Contatti
Email: ebay@webservicegroup.it
Email PEC: webservicegroup@pec.it
