eBay-Konto schließen

Bevor Sie Ihr eBay-Konto schließen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir möchten Sie nicht verlieren und werden alles uns Mögliche tun, um eventuelle Probleme zu lösen.

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Ihr eBay-Konto wirklich schließen möchten, achten Sie bitte darauf, dass folgende Punkte erfüllt sind:

• Alle Gebühren und anderen Verkaufskosten sind bezahlt und Ihre verfügbaren Auszahlungen liegen bei null
• Es laufen keine Gebote auf einen Artikel
• Es gibt keine offenen Transaktionen (z.B. offene Gebote, ausstehende Zahlungen, noch nicht abgeschlossene Rückgaben, Zahlungsstreitfälle, ausstehende Auszahlungen, die noch auf Ihr Bankkonto überwiesen werden müssen)
• Sie haben alle Ihre Abonnements gekündigt

Tipp
Wenn für Ihr eBay-Konto noch aktive Beschränkungen gelten oder wenn Ihr eBay-Konto zurzeit nicht unsere Mindeststandards für Verkäufer erfüllt, müssen Sie eBay kontaktieren, um Ihr eBay-Konto schließen – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet zu können.

So widerrufen Sie einen Vertrag mit eBay

Wenn Sie auf einer eBay-Website in der EU angemeldet sind und innerhalb von 14 Tagen nach Zustimmung zu den Vertragsbedingungen Ihren Vertrag mit eBay widerrufen möchten, wählen Sie den entsprechenden Link aus:

• Ich möchte meine Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet
• Ich möchte meine Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung widerrufen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet

Sie gelangen dann zu einem Webformular, in dem wir Sie durch den Prozess zur Bestätigung Ihres Widerrufs führen. Der Widerruf Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung bedeutet faktisch die Schließung Ihres eBay-Kontos. Wenn Sie Ihr eBay-Konto schließen, können Sie es nicht wieder eröffnen. Stattdessen müssen Sie ein neues Konto erstellen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Widerrufserklärung. In der E-Mail finden Sie gegebenenfalls weitere Schritte, die Sie noch ausführen müssen. Sobald der Vorgang abgeschlossen und Ihr Konto geschlossen ist, erhalten Sie eine abschließende Bestätigung per E-Mail.

Was passiert, nachdem Sie das Schließen Ihres eBay-Kontos angefordert haben?

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anforderung an Ihre bei eBay hinterlegte E-Mail-Adresse und an „eBay-Nachrichten“ ein Update zum Status der Anforderung. Im Allgemeinen dauert es ab dem Eingangsdatum der Anforderung 14 Tage, ein eBay-Konto zu schließen. Sollte es im Zusammenhang mit Ihrem Konto in den letzten 30 Tagen Transaktionen, Zahlungen, Fälle oder Streitfälle gegeben haben, kann das Schließen Ihres eBay-Kontos aber auch bis zu 60 Tage dauern.

Anschließend wird Ihr eBay-Konto dauerhaft geschlossen und Ihre Daten werden gelöscht. Wenn Sie während der Zeitspanne bis zur Schließung Ihres eBay-Kontos Ihre Meinung ändern, können Sie uns kontaktieren und darum bitten, Ihr eBay-Konto wiederherzustellen. Voraussetzung dafür ist, dass Ihr Konto einen guten Servicestatus aufweist und nicht eingeschränkt oder gesperrt ist.

• Wenn Sie Ihr eBay-Konto schließen, werden gleichzeitig alle damit zusammenhängenden eBay-Geschäftsbeziehungen beendet, die demselben Mitgliedsnamen zugeordnet sind, wie z.B. Ihre Teilnahme am eBay Partner Network (EPN).
• Wenn Sie eBay später erneut nutzen möchten, müssen Sie ein neues eBay-Konto erstellen.

Löschung der Daten

Wenn Ihre Bitte um Löschung von Daten akzeptiert wird, löschen wir alle personenbezogenen Daten, zu deren Löschung wir rechtlich verpflichtet sind.

Die personenbezogenen Daten werden mit anerkannten Methoden wie direkter Löschung, Anonymisierung, Pseudonymisierung und Aggregation gelöscht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Cache, die Cookies und den Verlauf aus allen Browsern zu löschen, mit denen Sie sich bei Ihrem eBay-Konto eingeloggt haben, und die eBay App von Ihren mobilen Geräten zu entfernen.

Sobald Ihre Daten gelöscht wurden und Ihr Konto geschlossen wurde, teilen wir Ihnen dies per E-Mail an Ihre bei eBay hinterlegte E-Mail-Adresse mit. 

Welche Daten werden aufbewahrt?

Nach dem Löschen bewahren wir Ihre Anforderung und unsere Antwort auf. Zusätzlich bewahren wir einige personenbezogene Daten auf, zu deren Aufbewahrung wir rechtlich verpflichtet sind oder die wir aufbewahren dürfen, um:

• die finanziellen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von eBay erfüllen zu können
• Erkennung und Klärung von Problemen im Zusammenhang mit der Sicherheit oder der Funktionalität, was auch den Schutz vor betrügerischen oder illegalen Aktivitäten einschließt
• Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Informationsfreiheit
• Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen
• Bereitstellung von Waren oder Leistungen, die Sie anfordern, oder eine anderweitige Erfüllung eines Vertrags zwischen eBay und seinen Nutzern
• Klärung aller ausstehenden Beträge an Sie oder an eBay
• Bereitstellung von Informationen zu Steuern
• Informationen an Sie, wenn die öffentliche Gesundheit in Gefahr ist

Wir verwenden die aufbewahrten personenbezogenen Daten nur zur Erfüllung dieser Zwecke und löschen sie, wenn wir sie nicht mehr benötigen. Bitte beachten Sie, dass wir uns nach der Löschung mit Ihnen in Verbindung setzen können, wenn wir einen offenen Betrag klären oder Ihnen steuerlich relevante Informationen zukommen lassen müssen.

Wenn Sie Hilfe bei dem Konto eines verstorbenen Familienmitglieds, Freundes oder Bekannten benötigen, besuchen Sie bitte stattdessen unsere Hilfeseite zur Meldung über ein verstorbenes eBay-Mitglied.