Beschwerdeverfahren:
Gegenüber Verbrauchern sind wir bereit und gesetzlich verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
Darüber hinaus können Sie auch die von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Online-Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten nutzen.
Für die Durchführung wird seitens der Europäischen Kommission eine Plattform zur sog. Online-Streitbeilegung bereit gehalten.
Diese Plattform können Sie unter folgendem Link abrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr .
Unsere E-Mail-Adresse für die Online-Streitbeilegung lautet: info@ats-softwarehandel.de
Belehrung über das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (1) Widerrufsrecht: für Verträge "zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 4 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail, telefonisch ) widerrufen. Aus dieser Erklärung muss hervorgehen, dass Sie als Kunde Ihr Widerrufsrecht ausüben – und nicht etwa Mängelgewährleistungsrechte geltend machen. Die Widerrufsfrist beträgt 4 Wochen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail - Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Widerruf ist zu richten an: Rufnummer : 01711925307 Tschernjawski E-Mail: verkauf@ats-softwarehandel.de (2) Widerrufsfolgen: Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 4 Wochen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 4 Wochen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an oben genannter Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 4 Wochen absenden. Sie tragen die unmittelbaren, nachweislichen ( versicherter Versand ) Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ausschluß des Widerrufs: 6. Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen:
1. Beim Kauf gebrauchter Software wenn diese versiegelt ist und das Siegel gebrochen wurde.
2. Beim Kauf von Neuware, wenn die OVP geöffnet oder ein Siegel gebrochen wurde.
3. Bei speziell auf Kundenwunsch angefertigte und gelieferte Ware.
Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an die bei Ebay bzw. in der Rechnung angegebena Anschrift bzw. an info@ats-softwarehandel.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: .............................................................................. .............................................................................. (Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis) Ware bestellt am: ............................. Datum Ware erhalten am: ............................. Datum Name und Anschrift des Verbrauchers ............................. ............................. ............................. ............................. Datum ...........................................
