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Grundsatz zu Empfangsbestätigungen

Wir verlangen, dass höherpreisige eBay-Artikel mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift verschickt werden. Auf diese Weise schützen wir Verkäufer, falls ein Käufer einen nicht erhaltenen Artikel meldet, und Käufer, falls ein Verkäufer einen zurückgeschickten Artikel nicht erhält.

Für den weltweiten Versand ist unter Umständen eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift erforderlich, wenn Sie Ihren Artikel auf einer Website verkaufen, auf der für höherpreisige Artikel eine Empfangsbestätigung notwendig ist.

Fragen & Antworten

Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung (einschließlich Versandkosten und Steuern) mindestens EUR 550,00 beträgt, müssen Sie den Empfang durch Unterschrift bestätigen lassen, damit Sie geschützt sind, falls ein Käufer einen nicht erhaltenen Artikel meldet. Wenn Sie Ihre Artikel weltweit verschicken, können Sie unten in der Tabelle der Grenzwerte für Empfangsbestätigungen durch Unterschrift nachsehen, ob für den Versand eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift erforderlich ist.

Wenn Sie den Artikel bei eBay.at gekauft haben und die Gesamtkosten des Artikels EUR 550,00 oder mehr betragen, müssen Sie den Empfang durch Unterschrift bestätigen lassen, damit Sie durch den eBay-Käuferschutz abgesichert sind. Wenn der Artikel auf einer anderen eBay-Website gekauft wurde, finden Sie in der Tabelle der Grenzwerte für Empfangsbestätigungen durch Unterschrift weitere Informationen dazu, ab welchem Betrag Sie den Empfang durch Unterschrift bestätigen lassen sollten.

Information zu Empfangsbestätigungen durch Unterschrift

Empfangsbestätigungen durch Unterschrift sind ein zusätzlicher Service, den Sie für den Versand Ihrer Artikel kaufen können. Unter bestimmten Umständen verlangen wir, dass Sie eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift hinzufügen, damit Sie bei eBay abgesichert sind.

Anforderungen für Verkäufer beim Versand von Bestellungen

Damit Sie bei eBay abgesichert sind, wenn ein Käufer angibt, dass er einen Artikel nicht erhalten hat, gelten je nach Website/Währung der Kaufabwicklung bestimmte Grenzwerte für den Versand mit Empfangsbestätigung. Für alle Artikel mit einem Gesamtbetrag ab diesen Grenzwerten muss der Versand mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift erfolgen.

Wenn Sie eine Bestellung ins Ausland verschicken, sehen Sie unten in der Tabelle der Grenzwerte für Empfangsbestätigungen durch Unterschrift nach, ob für den Versand eine Empfangsbestätigung durch Unterschrift erforderlich ist. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Grundsatz zum internationalen Verkaufen.

Der Gesamtbetrag der Bestellung entspricht dem Gesamtbetrag, den der Käufer für den bzw. die Artikel bezahlt hat, einschließlich Versand und Steuern.

So finden Sie den Gesamtbetrag:
  1. Gehen Sie zu Bestellungen im Verkäufer-Cockpit Pro und wählen Sie die Bestellnummer aus, um die Einzelheiten zum Kauf anzusehen. – Oder

  2. Wenn Sie eBay-Versandetiketten verwenden, wird der Gesamtbetrag angezeigt, wenn Sie Ihr Versandetikett über Mein eBay – Verkauft oder über das Verkäufer-Cockpit Pro drucken

Anforderungen für Rücknahmen

Wenn der Käufer für die Kosten für den Rückversand eines Artikels verantwortlich ist, muss der Versand mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift erfolgen. Nur so ist der Artikel abgesichert, falls er nicht beim Verkäufer ankommt. Bei Artikeln mit Gesamtkosten ab dem Grenzwert, der für die Website des ursprünglichen Kaufs gilt, muss der Rückversand mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift erfolgen.

Die Gesamtkosten des Artikels entsprechen dem Verkaufspreis des Artikels, einschließlich Steuern.

Grenzwerte für Empfangsbestätigungen durch Unterschrift

eBay-Website Grenzwert in der Währung der Transaktion

eBay.com
eBay.ca
eBay.com.au

$ 750,00

eBay.co.uk

£ 450,00

eBay.at
befr.eBay.be
benl.eBay.be
eBay.es
eBay.fr
eBay.ie
eBay.it
eBay.nl
eBay.pl

EUR 550,00

eBay.ch

CHF 700,00

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