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Service Operation basierend auf ITIL V3 (German Ver... | Buch | Zustand sehr gut - Bild 1 von 2

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Service Operation basierend auf ITIL V3 (German Version) von Axel Kolthof, Mike Pieper, Annelies van der Veen, Ruby Tjassing und Arjen de Jong (2008, Taschenbuch)

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Über dieses Produkt

Produktinformation

This Pocket Guide is a concise summary of ITIL® V 3. A quick, portable reference tool to this leading standard within the Service Management community. What are the key service management processes? What is the lifecycle approach? Foreword Acknowledgements Introduction Introduction to the Service Lifecycle Lifecycle Phase: Service Strategy Lifecycle Phase: Service Design Lifecycle Phase: Service Transition Lifecycle Phase: Service Operation Lifecycle Phase: Continual Service Improvement Introduction to Functions and Processes Functions and Processes in Service Strategy Functions and Processes in Service Design Functions and Processes in Service Transition Functions and Processes in Service Operation Functions and Processes in Continual Service Improvement