PAYMENT / PAGAMENTI:
Le regole per i pagamenti sono gestite automaticamente da eBay, in base ad alcune scelte fatte da IL BAULE DI NONNA ELVIRA e sono così riassunte:
1 - Per gli articoli poco voluminosi, Caffè, calzature, ecc. offriamo i pagamenti combinati, così potrete risparmiare sui costi di spedizione, ciò deve avvenire entro 7 giorni dal primo acquisto, dopo tale data non sarà possibile aggiungere ulteriori articoli.
2 - Il pagamento deve avvenire entro 11 giorni dalla data del primo acquisto (nel caso ci siano più articoli nel carrello). Dopo questo periodo la vendita verrà annullata automaticamente da eBay. Per accelerare i tempi di evasione VI consigliamo di pagare velocemente i vostri articoli.
3 - Il pagamento è gestito da eBay in completa autonomia ed è possibile pagare con: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa, Master Card, incluse Carte prepagate.
4 - Vi consigliamo di porre domande (tramite la messaggistica di eBay) in caso di dubbi, specialmente per le taglie calzature e sopratutto per i mobili su misura, che nel 99% dei casi necessitano di personalizzazioni.
5 - I tempi di evasione, variano (anche di molto) in base al tipo di articolo/i acquistato/i, esempio: Caffè,Calzature, sgabelli ecc. solitamente vengono evasi in 2/4 giorni lavorativi, mentre i mobili su misura, come cucine, isole cucina, banchi da Falegname ecc. in 2/4 settimane, eccetto alcuni articoli in pronta consegna.
6 - VI invitiamo inoltre a verificare l accuratezza nel vostro profilo eBay, dell indirizzo di spedizione, onde evitare disguidi nella consegna del pacco ed inserire un numero di telefono valido in caso di necessità.
SHIPPING / SPEDIZIONI:
Pagherete sempre e solo una spedizione in tutti i casi ove sia possibile e dove il peso e l ingombro dello/degli articoli lo permettano, esempio: Calzature, Caffè, e piccoli oggetti.
Mentre gli articoli ingombranti e voluminosi, verranno spediti singolarmente o in più colli, esempio: Sgabelli, sedie, tavoli, specchi e altri articoli più o meno voluminosi.
Per quello che riguarda mobili molto voluminosi, come: Cucine, isole cucina, consolle, banchi da falegname per arredo, credenze e quant altro, organizziamo spedizioni ad hoc, dedicate per questa tipologia di prodotto.
Teniamo a precisare che spesso ci viene chiesto il montaggio per certe tipologie di prodotto, specialmente Cucine, mobili soggiorno e pareti attrezzate, in questi casi il trasporto avviene con i nostri mezzi, in questo caso viene pattuito un compenso per gli addetti al montaggio e per il trasporto, anche se al di fuori dell Italia.
Per le spedizioni standard i tempi di consegna variano a seconda del corriere scelto, mediamente 2-4 giorni lavorativi.
Per articoli su misura (mobili in genere), va calcolato il tempo di realizzo, solitamente 14-21 giorni + i tempi di spedizione, altri 7 giorni circa, quindi per un mobile su misura i tempi di attesa medi sono di 30 giorni o più (in base al carico di lavoro).
I prodotti acquistati vengono imballati con la massima cura, per assicurarci che vi arrivino perfettamente integri, nel caso vi venisse recapitato un pacco danneggiato, vi consigliamo vivamente di accettarlo firmando la ricevuta di consegna con riserva, per poterlo contestare, nel caso che il contenuto risultasse rotto o manomesso è consigliato anche lo scatto di alcune foto dell eventuale danno.
RETURN POLICY / POLITICA DEI RESI
La Direttiva Europea 2011/83/Ue sui Diritti dei Consumatori, prevede per la vendita a distanza, la possibilità da parte dell acquirente di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della merce, per tutti i paesi della comunità Europea, per il resto del mondo entro e non oltre i 30 giorni dal ricevimento della merce, La comunicazione deve pervenire tramite la gestione resi del sito eBay.
I beni devono essere restituiti INTEGRI E NON MANOMESSI E NEL PROPRIO IMBALLO ORIGINALE SE PRESENTE , per i termini di restituzione fa fede la data di spedizione. Accertata l integrità dei beni, rimborseremo l intero importo versato AD ESCLUSIONE DELLE SPESE DI SPEDIZIONE, CHE, VERRANNO SEMPRE ADDEBITATE IN BASE AL LORO EFFETTIVO COSTO ALL ACQUIRENTE, come da normativa vigente.
COSA NON SI PUO RENDERE: MOBILI SU MISURA DI NOSTRA PRODUZIONE - Essendo un produttore di mobili esclusivamente su misura, (si avvale dell’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, che elimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.
La ratio della norma è di evitare che un bene da noi prodotto seguendo le specifiche richieste del consumatore, creato ex novo appositamente dietro sua puntuale richiesta, venga poi restituito senza motivo al mittente, mettendo l’azienda in difficoltà per l’impossibilità di rivendere lo stesso a terzi, di rigenerarlo o di trovare un nuovo mercato sul quale collocarlo.
Il dettato normativo non da adito a dubbi interpretativi e ne definisce i limiti dell’espressione beni personalizzati , in tal senso, tutti i prodotti visibili nel nostro sito, sono di fatto personalizzati e su misura , è il cliente che sceglie, l essenza di legno, la forma e lo stile, le dimensioni, finiture e colore, pertanto il diritto di recesso e rimborso non sono accettati.
ARTICOLI SIGILLATI O CON SCADENZA - Come il Caffè e derivati.
IN QUALI CASI NON SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO? - Ci sono alcuni casi in cui il consumatore non può beneficiare del diritto di recesso per acquisti online.
Per un e-commerce, il diritto di recesso sugli acquisti online non è previsto in particolare per:
- I servizi già eseguiti;
- I prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- I beni deperibili o che hanno una scadenza a breve (quelli che possono scadere entro 14 giorni);
- I beni sigillati che non è possibile restituire per motivi igienici o che sono stati aperti dopo la consegna.
La norma in questo caso è molto chiara (articolo 59 del Codice del Consumo):
I prodotti che vengono consegnati sigillati e aperti dopo la consegna non possono essere restituiti, quindi il BAULE DI NONNA ELVIRA si riserva la facoltà di non accettare il reso, SE L ARTICOLO O GLI ARTICOLI ACQUISTATI SONO STATI APERTI.
BOUT US / CHI SIAMO
IL BAULE DI NONNA ELVIRA è una azienda artigianale giovane e dinamica che realizza artigianalmente e su misura mobili in vari stili e complementi d arredo unici e originali.
Tutti i nostri mobili sono realizzati in legno massello nei seguenti stili: Industrial, Country fattoria, rustico, Shabby, neoclassico, moderno e di Design.
Realizziamo Cucine e isole cucina, tavoli e tavolini, console, banchi da falegname per arredo soggiorno, cucina e bagno, camere, porte scorrevoli, sgabelli, arredi per esterni, piantane e Abat Jour realizzate da riciclo di vecchi oggetti e molto altro.
Nel nostro Store trovi inoltre un vasto assortimento di calzature TREEMME per la montagna, escursioni su roccia, per il Trekking, da passeggio, per il freddo più intenso, per i corpi speciali, antincendio anti taglio boscaiolo e calzature di protezione antinfortunistica di elevata qualità, tutte Made in Italy.
E per finire un vasto assortimento di caffè Italiano e Vietnamita, di ottima qualità.
FEEDBACK / VALUTAZIONE DEL VENDITORE:
E nel nostro interesse soddisfare tutte le vostre esigenze, sia che acquistiate delle calzature, del caffè o dei complementi d arredo, ma sopratutto se ci commissionate un mobile su misura, anche il più creativo, non ci tiriamo mai indietro!
Anche quando ci chiedete l impossibile, faremo di tutto per renderlo possibile, creare mobili con passione è il nostro lavoro, quindi prima di lasciare Feedback negativi o neutri, pensate che dietro questa attività ci sono persone volenterose che lavorano per voi.
Quindi lasciare sempre feedback positivi a 5 stelle!
