Falls es zu einem längeren Systemausfall kommt, veröffentlichen wir Informationen dazu immer schnellstmöglich in den eBay News – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
Weitere Informationen
Was ist ein Systemausfall?
- Ein Systemausfall liegt vor, wenn aufgrund einer unvorhergesehenen Störung des Systems keine Gebote auf Artikel abgegeben bzw. Festpreisartikel gekauft werden können.
- Gebührengutschriften oder Angebotsverlängerungen werden jeweils nur für einen Systemausfall gewährt.
- Es liegt im Ermessen von eBay zu entscheiden, ob zwei Systemausfälle, die kurz nacheinander vorkommen, als ein Ausfall gewertet werden.
- Angebote, die vor einem Systemausfall endeten, werden grundsätzlich nicht verlängert.
Was ist ein Ausfall der Suchfunktion?
Ein Ausfall der Suchfunktion liegt vor, wenn aufgrund einer unvorhergesehenen Störung über die Suche nicht auf die Angebote zugegriffen werden kann.
Was passiert nach einem durchgängigen Systemausfall von 1 - 2 Stunden oder einem Ausfall der Suchfunktion für 1 oder mehr Stunden?
Alle Gebühren für die betroffenen Angebote werden automatisch gutgeschrieben. Dies gilt für:
- Angebote, die im Zeitraum des Systemausfalls ausgelaufen wären
- Angebote, die in der Stunde nach Ende des Systemausfalls ausgelaufen wären
Es werden keine Angebote verlängert.
Was passiert nach einem durchgängigen Systemausfall von mehr als 2 Stunden?
Alle Gebühren für die betroffenen Angebote werden automatisch gutgeschrieben. Dies gilt für:
- Angebote, die im Zeitraum des Systemausfalls ausgelaufen wären
- Angebote, die in der Stunde nach dem Ende des Systemausfalls ausgelaufen wären
eBay verlängert die betroffenen Angebote um 24 Stunden.
Hinweis zu Angebotsverlängerungen nach einem Systemausfall
Im Fall einer Angebotsverlängerung nach einem Systemausfall können Sie auf die betroffenen Angebote so lange nicht zugreifen, bis das Angebotsende neu festgelegt worden ist. Im Anschluss werden Suchindex und Angebotslisten aktualisiert. Erst danach können die Angebote über die Suche wieder angezeigt werden. Der Aktualisierungsprozess kann einige Stunden dauern.
Angebot beenden
Wir möchten Ihnen mit der Verlängerung der Angebotszeit entgegenkommen. Sollten Sie jedoch mit den bereits eingegangenen Geboten zufrieden sein, können Sie Ihr Angebot beenden.
Angekündigte Wartungsarbeiten
Es gibt bei eBay planmäßige und angekündigte Wartungszeiten, in denen bestimmte Funktionen nicht verfügbar sind.
Hinweis: Für diese regelmäßige Wartungszeit gelten die Ausfallgrundsätze nicht. Angebote, die während dieser Zeit enden oder anderweitig hiervon betroffen sind, werden nicht verlängert.
