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Gebührengutschriften

 

Wenn es ein Problem mit der Transaktion gab, das Sie gelöst haben, können Sie ggf. die von Ihnen gezahlten Gebühren teilweise oder ganz gutgeschrieben bekommen.

Gutschriften bei Rückerstattungen und abgebrochenen Käufen

Unter gewissen Umständen können Gebühren gutgeschrieben werden:

In folgenden Situationen: Gutgeschriebene Gebühren:
  • Sie haben sich mit dem Käufer darauf geeinigt, den Kauf abzubrechen.

  • Sie brechen den Kauf ab, weil der Käufer nicht bezahlt hat, aber Ihnen wurden schon Gebühren berechnet. Erfahren Sie mehr darüber, wann Verkäufergebühren berechnet werden.

  • Sie veranlassen im Zuge einer Rücknahme oder einer Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikels eine vollständige Rückerstattung an den Käufer oder Sie nutzen den Rückerstattungsprozess, um freiwillig eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.

  • Sie haben einen Zahlungsstreitfall akzeptiert und der Käufer hat eine vollständige Rückerstattung erhalten.

  • Verkaufsprovision (Nur variabler Anteil. Die Gebühr in Höhe von EUR 0,35 pro Bestellung wird nicht gutgeschrieben.)

  • Gebühr für internationales Verkaufen (falls zutreffend)

Hinweis: Bei Transaktionen, bei denen eBay eine Währungsumrechnung durchgeführt hat und innerhalb von 120 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion eine Rückerstattung veranlasst wird, gilt der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Transaktion verwendete Wechselkurs.

In den folgenden Situationen haben Sie leider keinen Anspruch auf Gebührengutschriften:

  • Sie veranlassen außerhalb von eBay eine Rückerstattung an den Käufer.

  • Sie haben eine Teilrückerstattung an den Käufer veranlasst.

  • Sie oder der Käufer haben eBay eingeschaltet und der Fall wurde mit einer Rückerstattung an den Käufer geschlossen.

Wenn Sie Anspruch auf eine Gebührengutschrift haben, wird die Gutschrift Ihren verfügbaren Auszahlungsbeträgen hinzugefügt und kann zur Bezahlung von Verkaufsgebühren genutzt werden, die üblicherweise von den anstehenden Auszahlungen abgezogen werden. Details zu Gebührengutschriften finden Sie in Ihrem Abrechnungsbericht.

Gutschrift der Angebotsgebühr für wiedereingestellte Artikel

Wenn Sie einen Artikel wiedereinstellen, weil Sie ihn beim ersten Mal nicht verkauft haben oder eine Transaktion gescheitert ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Gutschrift der Angebotsgebühr. Wir schreiben die Angebotsgebühr für das Wiedereinstellen des Angebots automatisch Ihrem Konto gut, wenn Ihr Angebot alle folgenden Bedingungen erfüllt:

  • Ihr Artikel wird verkauft, nachdem Sie ihn wiedereingestellt haben.

  • Das wiedereingestellte Angebot hat dasselbe Format wie das ursprüngliche Angebot (Auktion oder Festpreis). Für Angebote im Kleinanzeigenformat besteht kein Anspruch auf eine Gutschrift der Angebotsgebühr.

  • Sie verwenden unser Tool, um Ihren Artikel wiedereinzustellen, anstatt Ihr ursprüngliches Angebot in ein neues Angebot zu kopieren.

  • Sie stellen es innerhalb von 90 Tagen nach dem Ende des ursprünglichen Angebots wieder ein.

  • Sie stellen Ihren Artikel zum ersten Mal manuell wieder ein.

  • Ihr Startpreis ist nicht höher als der Preis im ursprünglichen Angebot.

  • Sie haben keinen Mindestpreis zu dem wiedereingestellten Angebot hinzugefügt.

Gutschriften für entfernte Angebote

Wenn wir eines Ihrer Angebote entfernen müssen, hängt es vom Grund der Angebotsentfernung ab, ob Sie eine Gebührengutschrift erhalten.

Sollten wir Ihr Angebot entfernt haben, weil es gegen einen unserer Grundsätze verstoßen hat, entscheiden wir abhängig von der Situation, ob Ihnen Gebühren gutgeschrieben werden. Dabei berücksichtigen wir eventuelle Grundsatzverstöße, die für Ihr Konto bereits vermerkt sind.

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