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Nach dem Kauf eines Artikels

Warten auf den Artikel

Die Lieferzeit eines Artikels hängt von der Versandmethode ab, die Sie beim Kauf des Artikels gewählt hatten. Sie können die ungefähre Lieferzeit eines Artikels auf der Seite "Einzelheiten zum Kauf" nachsehen.

Bei bestimmten Zahlungsmethoden kann sich die Lieferzeit verlängern. Normalerweise versenden Verkäufer Artikel erst, nachdem Ihre Zahlung eingegangen ist oder gutgeschrieben wurde.


Artikel nachverfolgen

Möglicherweise haben Sie in einer E-Mail vom Verkäufer Informationen zur Sendung oder Lieferbestätigung erhalten. Diese Informationen können Sie nutzen, um den Versandstatus Ihres Artikels auf der Website des Versandunternehmens online nachzuverfolgen.

Sie können den Versandstatus auch in Mein eBay überprüfen, wenn der Verkäufer das Versandetikett über eBay ausgedruckt hat

Gehen Sie dazu in Mein eBay > Kaufübersicht zum jeweiligen Artikel.

Wenn eine Sendungsnummer angegeben ist, können Sie sich darüber auch beim Versandanbieter den Versandstatus Ihrer Sendung anzeigen lassen.


Artikel prüfen

Sobald Sie den Artikel erhalten haben, sollten Sie ihn sorgfältig prüfen. Vergewissern Sie sich, dass er der Beschreibung im Angebot entspricht.

Sollten Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein, nehmen Sie bitte Kontakt zum Verkäufer auf. In den meisten Fällen handelt es sich lediglich um ein Missverständnis, das der Verkäufer sicher gern aus der Welt schafft.

Konnte die Angelegenheit nicht geklärt werde? Mehr zum Thema Artikel nicht erhalten oder nicht wie beschrieben


Bewertung abgeben

Geben Sie eine Bewertung für den Verkäufer ab, in der Sie Ihre Erfahrungen bei diesem Kauf und Ihre Zufriedenheit mit dem gekauften Artikel mitteilen. Denken Sie daran, dass eine Bewertung endgültig und für alle Mitglieder sichtbar ist. Geben Sie daher präzise und sachliche Kommentare über den Artikel oder Verkäufer ab.

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Verkäufer kontaktieren

Dauert der Versand länger als erwartet, können Sie beim Verkäufer per E-Mail nachfragen, wann der Artikel abgeschickt wurde.

So kontaktieren Sie einen Verkäufer nach dem Kauf:
  1. Gehen Sie zu Kaufübersicht und wählen Sie den Artikel aus.

  2. Wählen Sie Verkäufer kontaktieren.


eBay-Käuferschutz

Wenn Ihr Artikel auch lange nach dem vom Verkäufer angegebenen Zeitpunkt noch nicht eingetroffen ist (mindestens 10 Tage) oder nicht der Beschreibung im Angebot entspricht, können Sie bei Bezahlung mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte (beide über PayPal) den eBay-Käuferschutz beantragen. Mehr zum Thema eBay-Käuferschutz

Kundenservice kontaktieren

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