Garantie/Gewährleistung
Die Garantie bei Austausch oder Ersatzgeräten liegt bei 12 Monaten auf das erworbene Gerät
Sollte ein Gerät in dieser Zeit defekt gehen überprüfen wir es kostenlos.
Sollte ein Garantiefall vorliegen (Kein Eigenverschulden) wird kostenlos nachgebessert oder Sie bekommen ein Ersatzgerät.
Sollte kein Ersatzgerät verfügbar sein oder die Reparatur nicht möglich sein bekommen Sie die Kaufbetrag erstattet.
Wenn Geräte im Garantiefall erneut aus und eingebaut oder kodiert werden müssen übernehmen wir die Kosten für den erneuten Aus und Einbau sowie Kosten für Ersatzfahrzeuge und Versand nicht.
Bei einer Reparatur beträgt die Garantie 12 oder 24 Monate (je Gerätetyp) auf die geleistete Arbeit.
Sollte ein Gerät in dieser Zeit defekt gehen überprüfen wir es kostenlos.
Sollte ein Garantiefall vorliegen (kein Eigenverschulden) wird kostenlos nachgebessert.
Wenn Geräte im Garantiefall erneut aus und eingebaut oder kodiert werden müssen übernehmen wir die Kosten für den Aus und Einbau sowie Ersatzfahrzeuge und Versand nicht.
Hierzu sei gesagt, dass die Garantie nicht auf den Fehler gegeben wird, sondern auf die Reparatur.
So ist es in verschiedenen Fällen möglich, dass der selbe Fehlercode eine andere Ursache hat oder ein weiterer Fehler vorliegt.
Eigenverschulden/Ausschlussbestimmung
Geräte können z.B.: durch fehlerhafte Montage, falsches Fremdstarten, defekter Batterie, neu aufgetretene Schäden an der Fahrzeugelektronik, Konstruktionsfehler des Herstellers erneut defekt gehen.
Durch diese aufgeführten Möglichkeiten können Halbleiter Schaden nehmen und dadurch Geräte zum Teil den gleichen Fehler zeigen.
Wenn Geräte einfach ohne Fehler/Ursachensuche ersetzt/repariert werden können diese zum Teil sofort nach dem Einbau defekt gehen.
z.B.:
- wird ein Gerät repariert und ein Kurzschluss am Fahrzeug nicht behoben ist das Gerät nach dem Einbau sofort wieder defekt.
- wird in einem Gerät ein Prozessor reballed (zum Verständnis neu verlötet) wird die Garantie auf das reballen gegeben und nicht auf den Prozessor (Halbleiter).
Nach dem Kauf
Sie erhalten von uns eine Email mit unserer Adresse
Bitte verpacken Sie das Gerät so gut und ordentlich wie möglich
Sollten Flüssigkeiten auslaufen können müssen Tücher/Lappen um das Gerät damit Flüssigkeiten aufgesogen werden können eine Tüte reicht nicht da sich sonst die Flüssigkeiten überall verteilen
Bitte achten sie auch auf eine stabile Verpackung damit die Geräte keinen Schaden nehmen.
Aufgeweichte oder zerdrückte Pakete werden nicht angenommen da hier schon ein Versandschaden vorliegen könnte.
Schäden die auf dem Versandweg entstehen müssen sofort beim Zusteller angezeigt werden!
Wenn die Verpackung nicht ausreichend ist werden wir eine Verpackungspauschale von 10 Euro erheben da wir für den Rücktransport keine Transportschäden haben wollen.
Bearbeitungszeit
Bitte bedenken Sie, dass es sich um eine Reparatur handelt bei der in einzelnen Fällen unvorhersehbare Probleme auftreten können.
Der normale Durchlauf liegt bei 1-2 Werktagen zzgl. Versandzeit – bitte kalkulieren Sie genügend Zeit für die Reparatur ein.
Gewährleistung, Nacherfüllung, Zurückbehaltung, Aufrechnung
Sämtliche den Waren zugrunde liegenden Beschreibungen über Aussehen, Leistung, sind Beschaffenheitsangaben. Sie dienen lediglich als Maßstab zur Feststellung, ob der Kaufgegenstand fehlerfrei ist.
Wir übernehmen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Gewährleistung für die Funktionstüchtigkeit der Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs. Im Rahmen der Nacherfüllung dürfen wir entscheiden, ob wir die gelieferte Sache nachbessern oder Ersatz liefern.
Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Gefahrübergang.
Mängel müssen vom Kunden schriftlich gerügt werden. Für Kunden, die Kaufleute sind, gilt weiterhin die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.
Aus- und Einbaukosten bei der Durchführung von Gewährleistungsarbeit werden von uns nicht übernommen.
Für Unternehmer gilt, dass der Kunde nicht zur Zurückhaltung – auch nicht nur teilweise – des Kaufpreises oder zur Aufrechnung mit Gegenansprüchen berechtigt ist, es sei denn diese Gegenansprüche sind unstreitig oder rechtskräftig festgestellt.
